美雅整形美容：让爱美之士轻松选购日本高端医美产品

客户概况

gLam Co Limited (美雅访日医美)是一家日本本地的医疗美容咨询机构，他们和日本排名Top10的著名的医疗美容机构有合作。作为一个提供最先进医疗美容咨询和产品的平台，将优质的医疗美容机构和优质的产品以及优质的医疗团队展示在他们的小程序平台。让广大中国的爱美之士可以得到更好的选择。

为什么选择诺怀？ 

• 诺怀软件有丰富为海外客户提供服务的经验。
• 微信小程序开发的经验丰富，已积累了上百个成功项目经验
• 为客户提供专业的建议全程协助客户小程序审核和微信商户绑定
• 80多个人的开发团队的支持，让客户安心

业务挑战/业务诉求

• 业务挑战
  • 需求模糊，项目中期出现多次新增功能的情况；
  • 客户自己没有IT人员，对软件开发没有概念
  • 客户对用户体验要求极高
  • 项目工期短，要得急
• 业务诉求
  • 客户在日本东京做医疗行业多年，有很多医疗美容相关的资源，以前各大医院的业务比较零散，没有形成集中的客源；如何更好的吸引客户，如何长期与客户保持良好的互动，如何持续不断的为客户提供良好的服务体验等；随着赴日游客数日渐增多，这一问题客户希望急需解决；因此，客户希望我们能借助我们公司，为其设计一款基于微信平台的医疗美容的商城系统；
  • 商城系统希望拥有管理客户，医疗项目，订单，软文博客，广告新闻，酒店行程，优惠促销等模块；客户端要求轻量便捷，用户体验要求极高；后台管理要求功能齐全且方便灵活管理；

解决方案

• 挑战：项目需求不明确，工作较难开展；期间收集了很多客户的优化与反馈

解决方案：需求不明确采用了专家评审、原型绘制等方法帮助客户整理需求；原型设计开始到定稿反复修改了好几个版本，同时我们还开发了多个版本以供客户选择；

面对多次的需求变更，我们长期和客户保持沟通，每一阶段都会和客户开展功能验收会议以及需求确认会议，会议中采用引导技术，专家评审等把客户的原始诉求有效的转化为可执行的功能需求；

• 挑战：工期较紧，客户希望短时间上线；

解决方案：项目管理人员提前介入，做了大量的前期准备工作；通过合理人员配置，投入了很多高级前后端工程师，确保人力资源充足；同时，借助于我公司已有的电商平台，可以在短时间内开始客户的定制化开发，稳定的电商框架是质量的有力支撑；通过项目迭代有效管理项目，能有效检测和跟踪每一个任务，确保进度正常；

客户价值

• 为中国的客户提供了更便捷的线上预约渠道
• 大大地减少了售后服务人员的工作量
• 后台智能化的提醒功能让售后人员更及时地响应
• 分享得优惠券功能为客户带来更多的潜在客户，提升用户数量

亮点功能和截图

前端：

• 拼团功能  目前国内线上电商最热门的一个促进营销的功能之一。国内电商巨头---京东、淘宝、拼多多均有此功能。

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