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客户概况
客户化妆品的进出口贸易商，主要业务是在墨西哥。在找到诺怀公司做app之前，客户主要通过Facebook和twitter等社交平台来展示商品以及接受订单。由于缺少系统化的订单管理，库存管理和发货管理，导致员工每天的工作量特别大，而且容易出错。在这样的情况下，客户急需一套前后端相结合的，让顾客能轻松下单并且放心收货，且大大减轻工作人员负担的一个电商平台：化妆品电商平台（网页端+移动APP端）
为什么选择诺怀？
- 有口碑，经过朋友介绍
- 诺怀已有的电商框架包含了市面通用电商平台所具备的功能模块
- 诺怀的电商平台具备非常高的扩展性，可以基于此框架为客户定制个性化的功能
- 已有框架可以节省大量的开发成本，价格优势明显。
- 有非常多的电商平台成功案例展示。
- 专业的技术开发团队，售后服务有保障
业务挑战/业务诉求
业务诉求
- 客户主要从事化妆品批发生意，之前没有使用专门的软件来管理自己的销售产品，缺少一套系统化的销售管理体系，因此想要通过网站和App多渠道地推广自己的品牌和产品，增加业务量，提高业务效率；
- 客户的合作对象主要是墨西哥以及一些拉美地区的客户，因此网站和App的语言需支持显示西班牙语；
- 平台需支持客服聊天功能，平台客户可以通过发送图片，文字以及语音（发送语音功能为App端专有，网址不支持）的方式与后台客服聊天；
- 用户注册需要填写平台提供的有效的邀请码，以便进行有效的客户管理；
- 结合批发业务的实际需求，商品的运费可以根据批发商品的总金额进行分级设置；
- 为了方便核对订单进行发货，更新订单信息等，客户希望可以在App上增加一个模块对后台订单进行管理，可以方便及时地在移动端更新发货信息，更改订单状态，打印订单详情等。
业务挑战
- 客户不懂软件开发，产品上线的所有相关事务如服务器购买、短信接口购买、App上线审核、VISA支付账户申请等都需要我们帮助完成；
- 线上支付方式只支持VISA和MasterCard的借记卡和信用卡；
- 移动App端需支持订单打印功能；
- 平台网页端需支持屏幕自适应，增加了布局调整的难度；
解决方案
挑战一：
- 挑战：客户不懂软件开发，产品上线的所有相关事务都需要我们帮助完成
- 解决方案：深入了解客户的业务诉求，以客户为中心，帮助客户达成目标。例如帮助客户申请短信签名时，客户在墨西哥注册的商标由于被国内一家公司注册而无法申请成功，为了帮助客户解决问题，我们多次致电阿里云客服，在客服的帮助下使用客户的注册公司的简称成功申请到了短信签名，获得了客户的认可。
挑战二：
- 挑战：线上支付方式只支持VISA和MasterCard的借记卡和信用卡；
- 解决方案：开发人员充分调研VISA和MasterCard的支付接口，在VISA Developer Center注册了开发者账号，利用sandbox environment对支付接口进行测试。开发完成后，再将项目提交上线，让客户配合在真实的支付环境中进行测试。
挑战三：
- 挑战：移动App端需支持订单打印功能
- 解决方案： 订单打印的模板在后台生成，前端App通过调用手机的打印功能实现移动App端的订单打印。
挑战四：
- 挑战：平台网页端需支持屏幕自适应，增加了布局调整的难度
- 解决方案： 采用bootstrap结合Jquery技术，页面上使用流动布局，根据页面大小自适应调整内容的排布，在样式比较特殊，比如使用特殊表格的地方使用Jquery加以调整。在css样式单位上采用了rem单位，脚本根据设备窗口大小调整基准单位，是页面的留白字体级结构在小型设备上的布局比较自然。原始的平台网页内容宽度较小，主要是用于移动设备访问，所以页面文档结构全部重新设计。
客户价值
- 墨西哥电商销售渠道发展落后，客户抢占先机；
- 系统化的销售管理体系，能大幅度提升销售额；
- 流程化的管理，方便快捷，提升员工的工作效率，减少发生错误的几率；
- 提升消费者的购物体验，增加满意度；
项目截图
