重庆市某政府智慧社区平台

合作概况

客户是重庆某政府，该政府大力推进信息化建设，为了提高办公效率，更好的服务辖区企业及群众，启动了智慧社区项目。智慧社区项目融合了20个科室需求，70余项民事办理清单，预计整合2个镇级系统，集成2个区级系统。项目主要包含基础办公、党群之窗、应急指挥、公共服务和企业服务五个模块，并有微信应用支持。其设计符合该政府应急响应迅速、办公高效的初衷。

诺怀用近2个月时间，完成了需求挖掘和原型设计工作，该政府已经评审通过，并初步达成进一步合作的意向。

为什么选择诺怀？

作为政府机关单位，服务采购需要进行竞谈或公开招标。诺怀最终胜出的原因：

• 超高性价比。诺怀是九龙坡区三大软件外包单位之一，其报价合理，有竞争力。
• 专业化团队。有专业的需求分析师、产品设计师、架构设计师、开发工程师、测试工程师和运维工程师。在项目各个阶段为客户提供专业化服务，双方建立敏捷思想，沟通及时顺畅。
• 稳定的交付质量。团队内部的自测，交付之前的统一测试，以及客户方的多重验收测试，为交付质量提供了完善保障。
• 丰富的国际项目经验。从2005年起，诺怀软件已承接了千例欧美软件开发项目，在项目团队组建，内部项目管理等方面具有丰富经验。将项目标准与国际接轨，提高了项目质量规格。

项目的难点以及解决办法

智慧社区平台面向的用户种类较多，包括机关人员、社区人员、普通群众、党代表、人大代表、企业单位、网格员和矫正人员；涉及的民事办理清单较多，每种民事代办项都有各自的办理流程，且涉及科室交叉；机关单位特有的事项审批，流程较复杂；系统需要预留外部接口；部分数据较敏感，需要较高的安全要求。

• 针对多种用户，详细分析用户需求，合理规划其权限，开放相应使用端（PC或微信应用）。
• 民事待办项按照科室进行统计分析，每完成一个科室，确认一个科室。此项涉及便民，因此双方都格外重视。对于科室交叉的待办项，则在集中评审时着重强调，保证科室之间信息对等。
• 对于事项审批，建立了流程引擎概念，即所有审批流程都可以自定义，系统更加灵活。
• 调研了各科室现有系统情况，包括市级、区级和镇级，并在智慧社区平台设计时，预留外部接口，方便之后的集成。
• 调研了该政府现有的网络架构，根据保密要求设计了一套安全的网络架构，保证所有传输数据都加密，敏感数据传输使用VPN.

客户的收获

• 需求设计让客户的构想落地成为可能
• 专业的需求挖掘让构想更加丰满，与时俱进
• 客户信任诺怀团队，合作很愉快

项目截图（原型）