物料医院的智慧化建设一向都走在行业前列,特别是涉及到医院业务相关的系统,智能化程度比其他更是强大,作为医院后勤供应链部门对于智能化改造的需求也是逐渐增强。当下,医院后勤管理部门,作为医院运营的重要支撑体系,管理层面上面临着诸多挑战。
首先,医院后勤供应链部门面临着日益增加的成本压力。随着医疗技术的快速发展和患者需求的多样化,医院后勤服务部门需要不断提高服务水平,满足临床科室和患者的需求。而随着原材料价格的上涨、人力成本的增加以及物流费用的提高,医院后勤供应链部门的成本压力越来越大,如何最大限度地对人力进行运营也是后勤管理部门需要关注的问题,以此来控制运营的成本。其次,医院后勤运营也日趋复杂,面临着提高效率满足不断增长的需求的挑战。随着医疗技术的不断进步和患者需求的不断增加,医院后勤服务部门需要不断提高服务效率和质量,以满足临床科室和患者的需求。但是,传统的手工运营模式已经无法满足现代医院的高效运营需求,必须通过现代化的管理手段和技术手段进行升级和改进。
人工智能、物联网、云计算和大数据分析等新技术的出现和不断完善发展为医院后勤管理部门数字化、智能化改造提供可能。利用智能化系统形成有效的管理策略应对日益增长的成本,优化采购流程降低成本。合理对人力的优化调度提高人工效能,降低人力成本,同时,因为医院的医疗废物处理除了满足环境卫生管控之外,还需要满足国家相关政策管控,而这是很难通过人工管理手段得到妥善处理的,必须通过引进现代化的管理软件和技术手段来提高运营效率以及医废溯源管理。同时,在运营过程中通过精益管理和流程的不断优化来提高运营效率。
如何运用现代化医院后勤管理系统来对医院后勤业务进行管理?
医院后勤管理中一般会涉及到的管理包括:保洁管理、医废管理、运送管理、设备管理、报事报修、投诉管理、巡更巡检巡查、安保消防、物料仓库管理、布草洗涤,增值服务管理包括:食堂订餐管理、陪护管理、在线商城。智慧物联硬件统一平台,如停车道闸收费、梯控、监控、消防烟感、门禁等。那么这些系统功能如何使用设置呢?
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保洁管理:
第一步:在电脑后台端设置相应的保洁区域,以及每个区域的保洁责任人(及保洁人员),设置保洁巡查人员检查时的签到方式。
![](https://pics2.baidu.com/feed/024f78f0f736afc35c40afc74bf8ddc9b6451236.jpeg@f_auto?token=96acd56e3f579ac45823703a5bc7d83d)
第二步:保洁人员做完相应的保洁后,需要巡查人员进行巡查,巡查的计划在电脑后台端设置好巡查计划:
![](https://pics4.baidu.com/feed/b3b7d0a20cf431ad30ea3f99b3d79aa22fdd9841.jpeg@f_auto?token=c12bfe3f14a29fffb51da44b8d790fd2)
![](https://pics4.baidu.com/feed/472309f7905298222a50b51c202b4dc60846d4f9.jpeg@f_auto?token=6c8740b94994ac770a65670842d5cdde)
第三步:启动保洁巡查计划之后,此计划便转变成了任务,推送到手机app端,发出提醒,巡查人员收到之后,去保洁点进行巡查:
保洁管理app端
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下一步进行扫码签到,每个巡查点都可以贴上系统生成的二维码,供巡查人员签到使用。
![](https://pics0.baidu.com/feed/9e3df8dcd100baa1dbb50d9dbef18f1fc9fc2e6d.jpeg@f_auto?token=780ba10ed54fcf40af9baf6195507cdb)
完成后,所有的巡查流程在此都可以追溯:
![](https://pics3.baidu.com/feed/b21bb051f8198618e6d9d7d2b30c187e8ad4e63d.jpeg@f_auto?token=978a2541cf22e724b62ca388cb44edbc)
![](https://pics3.baidu.com/feed/b999a9014c086e06f81c0667fae94df90bd1cb51.jpeg@f_auto?token=872459518a34ef8c89f9887c3ddaf7eb)
消毒杀菌管理
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![](https://pics3.baidu.com/feed/024f78f0f736afc39d28ece34bf8ddc9b645127b.jpeg@f_auto?token=74250c5678aaf8c6d7837acfae621086)
类似的功能还有巡更巡检、安防、绿化等,区域设置-相关责任人-现场管理-反馈-检查追溯统计,以此保障服务质量和对服务员工的质量管控。打卡方式支持二维码、蓝牙、NFC等方式。
2.医院后勤及员工管理设置
考勤打卡
医院后勤的考勤打卡区别与其他考勤设置,排班设置更灵活。
首先在电脑后台端进行考勤排班设置,设置不同班次的上下班时间,在后台开启GPS定位。
![](https://pics4.baidu.com/feed/d043ad4bd11373f0c67026cc5cee7df6faed0400.jpeg@f_auto?token=3447ccfe3fd786de94680e4cc0c080ab)
设置考勤地点及范围
![](https://pics1.baidu.com/feed/83025aafa40f4bfb931cf767fbae4efdf6361827.jpeg@f_auto?token=359c54424467dfe899c2eb2a5c782819)
一旦设置好之后,所有的员工都可以在手机app上进行考勤打卡(后勤员工都需要现场管理,app更方便员工处理工作)。收集GPS会识别员工的定位,当定位和时间都满足要求时,则可以进行上下班的打卡。
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智能医疗运送系统
医院中央运送系统是医院后勤管理系统中重要的核心功能,它可以帮助医院更好地管理和分配各种医疗资源。支持多场景运送模式: 预约运送、即时运送、计划/循环运送模式系统通过自动化的方式,将药品、试剂、设备和病人等物品快速、准确地送达到各个科室和病房,从而提高了医疗效率和质量。
首先,需要在管理后台设置好相应的科室:
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然后设置相应的运送流程,这里是可以支持自定义流程的,可以设置不同的条件和节点,每个节点由谁去处理等。
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可以完全自定义设置处理人和流程节点
设置运单的分派人,以及运送人,派单模式,所有流程设置完成之后,而对于规律性的运送任务可以支持一键复制设置,减少重复设置的时间,运送的发起,取件,运送的操作都在手机端进行操作:
下单-分派(选择运送员)-运送流程监控-运送评价反馈
![](https://pics6.baidu.com/feed/7c1ed21b0ef41bd577f21192a83bb7c638db3d26.jpeg@f_auto?token=296cf4ea3ebec54ddfa99f349b4ad090)
![](https://pics7.baidu.com/feed/4ec2d5628535e5dd8b167cd58c2791e2cf1b62f5.jpeg@f_auto?token=ce7848b7b4c7392935a9263eb2e3e0ad)
篇幅有限,接下来我会讲在医院后勤管理系统里面比较重要的医废管理系统及陪护管理相关的介绍。